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        星際互動智慧政務AI智能產品助力政務中心打造“云服務中心”，解鎖集成式智慧政務服務新體驗。以場景應用驅動服務創新，打破傳統的“面對面”窗口服務模式；全力推動數字技術與政務服務深度融合，打造“云服務中心”云端系統平臺；全方位加強政務服務線上咨詢、輔導、幫辦、勘驗功能，讓企業群眾感受“零跑腿”“零操心”“零距離”的“三零體驗”，業務辦理像“網購”一樣方便。

       智慧“云客服”，讓政務服務“零跑腿”。星際互動自主研發的面對面咨詢系統，為群眾提供“一對一”或“多對一”線上“面對面”咨詢、遠程精準視頻輔導，真人實景、易問易答、全程互動、有求必應。企業群眾辦理業務不受“空間限制”，即時享受“同屏共享、邊辦邊聊”，打造“肩并肩”云端辦事新體驗，讓群眾不跑腿辦成事，真正體會到“政務一點不遠，服務就在指尖”的便利度和幸福感。星際互動面對面咨詢系統主要依托于微信小程序定制開發，借助于大廳網絡音視頻終端實現辦事群眾和工作人員之間零距離的交流對話，滿足群眾各類在線業務咨詢服務，為實現辦事“就跑一次”目的提供保駕護航服務。建成線上問答知識庫，探索實行7×24小時全時無休模式，企業群眾隨時隨意線上提問問題，“云服務中心”平臺對問題自動匹配、回復，讓企業群眾享受到優質高效的“全天候”“零時差”智慧咨詢辦事服務，搭建起與企業群眾溝通的“連心橋”，切實增強企業群眾的體驗感、獲得感。

       智能“云幫辦”，讓企業群眾盡享“零操心”。政務中心部署搭建星際互動視頻幫辦代辦系統，通過云端視頻通話、屏幕共享、文件傳輸、遠程協助延伸幫辦代辦觸角，有效打破之前“面對面”服務模式，為群眾提供“屏對屏、手把手”的材料預審、指導補正、線上提交等前端服務。提供全新的云辦事體驗，打造全程“零操心”“口述辦事”新模式，滿足數字化時代企業群眾辦事的新特點、新需求，群眾足不出戶即可完成業務辦理，真正做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。

       AI“政務機器人”，讓政務服務“一次辦”。星際互動政務智能服務機器人具備人臉識別功能，當識別到目標人群時，會主動向業務/辦事/來訪人員打招呼，啟動智能迎賓模式。智能服務機器人應用管理平臺可建立中心業務知識圖譜，可含蓋稅務、不動產、人社、司法、水務、體育、統計業務等等。并將云端資料庫置入到機器人內部，為辦事群眾解答各種中心業務常見問題。

關于星際互動

       武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，實現由“電子政務”向“智慧政務”的轉變。行政便民服務大廳智能化建設方案，星際互動政務大廳綜合管理平臺方案，政務一窗受理平臺，政務中心三級聯動解決方案，政務大廳智慧大廳信息化解決方案，政務辦事大廳智能管理系統平臺建設方案，星際互動http://www.zstdigital.com