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    星際互動緊跟數字政務變革的浪潮，匠心打造星際互動AI智能無感大廳管理平臺，其核心在于自主研發的“星海”政務服務大模型。該模型深度挖掘數字化政務服務的核心要素，構建起一套統一、規范且標準的政務服務知識圖譜。在此基礎上，融合“AI+數據要素”的政務服務新范式，實現人工智能技術與政務服務數據的深度融合與互動，形成從業務驅動數據生成，到數據滋養AI成長，再由AI反哺業務優化的閉環生態。這一創新模式不僅強化了基層政府的治理能力，更為推動政務服務向現代化、智能化邁進提供了強有力的技術引擎。

核心場景：

1、政務服務平臺　　

星際互動政務服務平臺作為數字化時代的重要工具，其核心作用在于整合政務資源，實現服務事項的統一管理和在線辦理，極大提升了政務服務效率與便捷性。它通過“一網通辦”和“跨省通辦”等模式，打破了地域和部門壁壘，讓公眾和企業能夠隨時隨地享受高效、智能的政務服務。同時，政務服務平臺還促進了政府信息的公開透明，增強了政民互動，推動了政府治理的現代化進程。此外，平臺還不斷創新政務服務方式，運用AI、大數據等先進技術，為公眾提供更加個性化、精準化的服務體驗，助力構建更加智慧、高效的政府服務體系。

2、人臉感知

　　  星際互動人臉感知模塊是一套基于圖像或視頻中的人臉檢測、分析和比對技術，提供人臉檢測定位、人臉屬性識別和人臉比對等獨立服務模塊的產品；可以為用戶業提供高性能的在線API服務，應用于人臉識別和認證、大規模人臉檢索、照片管理等各種場景。

3、窗口行為分析

　　 星際互動政務大廳窗口人員行為分析系統基于云計算平臺構建，采用深度學習、圖像識別、自然語言處理等前沿AI技術，結合大數據分析算法，實現對窗口人員行為的精準捕捉與深入分析。同時，通過物聯網技術集成各類傳感設備，實現對環境設施的智能監測與管理，為系統的高效運行提供堅實的技術支撐。

4、智能機器人導辦

　　星際互動智能導辦機器人以語音識別、語義解析、人臉識別等先進技術為支撐，通過智能語音交互系統，為民眾提供信息咨詢、業務辦理、政策宣傳等全方位服務。在政務大廳，它們能夠自主導航，引領民眾到相應窗口辦理業務，并具備自主取號、打印等功能，有效提升了政務服務效率和民眾滿意度。此外，星際互動智能服務機器人還具備交管、公安、人社等多領域的標準知識庫，能夠精準回答用戶問題，提供個性化服務。這些應用不僅優化了政務服務流程，還推動了政府部門的智能化轉型，為構建更加高效、便捷的政務服務體系提供了有力支持。

5、3D智能導引

星際互動3D智能導引是一款集數字孿生、虛擬影像與自研算法引擎于一體的創新產品，該系統通過3D地圖結合場景漫游，提供全場景的路徑指引、實時定位與交互查詢功能，為用戶帶來沉浸式導航體驗。在政務服務中心，星際互動3D智能導航系統能夠精準指引民眾到達辦事窗口，支持跨樓層導航與動態線路規劃，顯著提升政務服務效率。同時，該系統還支持VR全景導航與AR實景導航，為用戶提供更加直觀、便捷的導航服務。在商業綜合體中，該系統則助力打造智慧商場，實現消費體驗的全面提升與運營管理的數字化、智能化。

6、政務服務數字人

    星際互動智慧政務服務數字人是一種基于人工智能技術的智能服務系統，其結合了“主動交互+記憶模型”的概念，具有智能交互、實時溝通、指導辦事等能力。這個系統通過語音識別、自然語言處理等新一代技術，在開啟辦事指南、辦事流程、政策法規、常見問題解答等方面發揮數字力量，實現關鍵字詞和語句的智能識別，為企業和群眾提供數字化服務。

7、窗口智能雙錄

    星際互動政務窗口智能雙錄系統是一種集成了軟硬件的現代化政務服務解決方案，它主要針對政務大廳在業務受理過程中出現的服務影像缺失、監管不利、事后追溯困難等問題進行改進和優化。

8、智能推送系統

    星際互動智能導辦推送系統（情形感知智能導辦系統）通過移動智能終端實時獲取大廳內相關業務數據、特殊人員、環境狀態、異常事件、辦件引導等各類情形感知，并依據相應規則做對應的數據推送；可有效助力各樓層管家了解管轄區域情形動態，便于干預處理。系統涵蓋了大廳各事項基本信息、受理條件、申請材料、審查要點、材料樣表、辦理流程、咨詢電話、常見問題等多項內容等多個便民引導服務，有助于導辦人員開展相關導辦咨詢服務。

9、“星海”大模型

星際互動“星海”大模型通過自然語言處理、知識圖譜等技術，能夠快速、準確地回答公眾關于政策、法律、手續等方面的咨詢，減少人工客服的負擔，提升政務服務效率。依托大模型的邏輯推理和數學計算能力，星海”大模型能夠快速獲取相關領域的發展信息，為政府決策提供參考和支持，提升決策的科學性和準確性。通過整合政務資源、優化服務流程、提升治理效能，推動政府向數字化、智能化轉型。

10、視頻幫辦代辦

星際互動視頻幫辦代辦系統是一套基于云端視頻服務，將線下窗口面對面的服務場景，搬遷到線上平臺，即使大廳窗口封閉管理也可以通過線上渠道與辦事人和企業進行無縫溝通。是一款一站式、全方位、多渠道的數字幫辦服務平臺，集問、幫、辦三大能力于一體，建設了智能客服、人工客服、視頻客服三級客服體系，辦事群眾通過移動端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠程幫辦指導、事項遠程辦理等服務。

11、VR大廳全場景漫游

VR大廳全場景漫游系統是利用WEB+VR三維空間漫游交互技術，虛擬建造一個三維的在線體驗空間，為辦事群眾提供基于虛擬政務大廳的線上線下業務事項查詢辦理的虛擬體驗服務。

綜上：星際互動深化“AI+數據要素”技術的探索與應用，不斷開拓政務服務領域的創新業務場景，旨在將星際互動AI智能無感大廳管理平臺塑造為集高效、智能于一體的服務典范。公司致力于推動政務服務模式的根本性變革，實現從依賴人工的傳統服務模式向人機協同、智能互動的現代化模式跨越，同時促進決策方式由經驗導向邁向數據驅動的精準分析。這一系列努力，旨在顯著提升政府服務效率，全方位優化公眾政務服務體驗，為構建更加智慧、便捷的政府服務體系貢獻力量。更多產品咨詢敬請關注星際互動www.zstdigital.com