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方案背景

隨著科技的飛速發展，AI在金融領域的應用愈發廣泛，為傳統金融行業帶來了前所未有的變革。為了順應這一趨勢，星際互動推出“AI智能+金融”方案，旨在推動金融服務的轉型升級，提升服務效率，優化客戶體驗，并增強風險控制能力。通過AI技術的深度融合與創新應用，為金融行業注入新的活力與動能。

方案核心

1、大數據與AI技術融合

利用大數據技術對海量金融數據進行收集、整合與分析，為AI模型提供豐富的數據源。通過機器學習、深度學習等AI算法，對金融數據進行深度挖掘與預測，為決策提供有力支持。

2、智能化金融服務場景應用

利用互動營銷數字人，提供24小時不間斷的客戶服務，解答客戶疑問，提升客戶滿意度。

3、風險管理與安全保障

利用AI技術對潛在風險進行實時監控與預警，提高風險管理水平。

核心功能

1、銀行服務機器人：具備全程語音交互能力，借助人工智能、麥克風陣列、3D攝像頭等技術，可為用戶提供包括業務咨詢、取號、身份證讀取等多種服務。

2、互動營銷數字人：具備智能問答、業務引導、產品營銷等功能，不僅提升了服務質量，還增強了客戶的互動體驗。

3、智能填單系統：用于簡化客戶填單流程，提高業務辦理效率，主要有：電子表單，信息預填，表單審核，數據統計等功能。

4、排隊叫號系統：主要用于提高服務效率，優化客戶體驗。主要有：自動取號，智能叫號，信息顯示，數據統計

5、多媒體智能引導系統：集成了多種功能的信息發布和查詢系統，旨在提升銀行的服務水平和客戶滿意度。主要功能有：金融信息實時發布，業務介紹與宣傳，排隊叫號與導引，信息查詢與互動，員工培訓與會議直播金融知識普及與電子理財，文化宣傳與品牌示范等

6、業務導覽查詢系統：主要功能有：業務信息查詢，網點信息查詢，在線預約與排隊，個性化服務推薦，互動交流與反饋等。

7、智能雙錄系統：即錄音錄像系統，主要用于記錄銷售或業務辦理過程中的關鍵環節，以保障客戶權益，規范銷售行為，并提供法律證據。融合OCR識別、人臉識別、語音識別等AI技術，主要功能有：音視頻錄制，存儲與管理，合規性檢測，智能質檢。

應用成效

星際互動的“AI智能+金融”方案在實際應用中取得了顯著成效。通過引入AI技術，銀行不僅提高了服務效率，還優化了客戶體驗。同時，借助大數據分析和AI算法，銀行能夠更好地了解客戶需求和市場動態，從而做出更明智的決策。此外，該方案還顯著提高了銀行的風險管理水平，為金融行業的穩健發展提供了有力保障。

關于星際互動

武漢星際互動2012年創辦至今，在互聯網的更新迭代中不斷創新緊跟市場需求，致力于政務信息化研發，將互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術與政務需求相結合，提供軟件服務和整體解決方案，星際互動的“AI智能+金融”方案是推動金融服務轉型升級的重要工具。通過深度融合與創新應用AI技術，該方案為金融行業注入了新的活力與動能，助力銀行實現更高效、更智能、更安全的金融服務。詳情請咨詢星際互動 www.singiv.com