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后疫情時代，保持安全的社交距離成為一種新的社會趨勢，大廳智能自助等服務需求愈發強烈，“無接觸式服務”逐漸走進我們的工作和生活。

政務中心大廳的自助服務設備可自助辦理身份證照相、申請、繳費、取證等業務，辦證、取證均可通過人臉識別、指紋核對完成，實現機器代替人工，縮短了排隊等候時間，提高了工作效率。

星際互動一站式自助服務模塊中自助服務系統分后臺服務端和自助服務終端設備兩部分；后臺服務端主要功能包括用戶管理、機構管理、政府行政審批（服務管理）系統數據交互處理、接收處理自助服務終端設備反饋傳輸的數據指令等，最終實現為各大辦事群眾提供自助申報、辦事預約、查詢辦件進展等相關服務。

政務大廳自助服務終端設備是一臺柜式的自助化設備，通過在設備上安裝自助服務系統軟件為所有前來中心辦理事項的群眾提供便捷的智能化服務，其主要表現在以下方面：

自助受理：提供中心相關部門的政務服務事項的網上受理；提供事項的網上申辦；受理后可打印相應的憑條。

辦件查詢：提供政務服務事項辦理進度的查詢服務，可通過刷身份證查詢；同時支持掃描二維碼或輸入辦件編號來查詢業務辦理進度。

辦件預約：提供政務辦事大廳的辦事預約服務，可刷身份證選擇辦事時間，即可完成辦事預約。

辦事指南：可按部門、個人、企業等分類或直接通過搜索查詢所需事項的辦事指南，并且可以打印事項辦理告知單。

自助申報：支持指定事項自助申報功能，自動填入個人身份信息；支持虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入、資料自助掃描功能，掃描過程所見即所得，申報完成后打印受理通知書。

自助打印：支持將搜索到的表格進行直接打印后手動填寫；支持在指定表單中自動填入個人身份信息；支持在表單中通過虛擬鍵盤或手寫進行文字錄入，填寫完成后打印表單。

自動切換：辦事人員在觸摸設備進行相關查詢離開后，系統檢測到一段時間內沒有觸摸操作會自動切換到中心默認的宣傳信息界面。

自動更新：系統能夠在線自動更新部門及表單數據。

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