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隨著5G網絡的快速建設、AI智能技術和視頻通訊技術的快速發展，多種技術融合帶來新的解決方案，服務與更多的智慧政務窗口業務場景。星際互動窗口雙錄系統解決方案，與AI智能雙錄平臺實現無縫融合，實現AI智能雙錄系統，提高用戶體驗、降低人工成本，窗口雙錄監控系統將辦事人與窗口溝通全過程進行雙向的視頻、音頻采集，并對辦事場景采用畫中畫的方式進行現場還原，將視頻錄制與窗口信息采集和業務系統集成，錄制內容與業務信息進行動態綁定。

星際互動窗口雙錄系統平臺抓取窗口辦事人員面部圖象，并與其證件照片比對，判定是否通過認證。身份認證操作日志系統會自動記錄，可在輔助區進行查看，便于后期跟蹤及質檢。

同時用戶端自動切換后置攝像頭并展示卡證識別框，判定卡證是否符合采集標準。在點擊識別后，系統自動獲取卡證文字信息以及卡證照片，此外，卡證識別操作日志及結果系統會自動記錄，便于后期跟蹤及質檢。

政務窗口音視頻雙錄平臺功能，在開啟視頻服務后，系統會自動在云端錄制用戶與工作人員雙方的、全程的音視頻影像。并在視頻服務結束后自動將雙方的音視頻影像合成一條音視頻文件，系統管理員可以隨時在歷史視頻記錄中回看，方便問題追溯；可保存所有的服務記錄、音視頻文件都要經過加密后存儲于云端服務器；提供視頻服務記錄的下載接口，企業用戶集成后，可批量下載到本地保存。

當需要訪客簽名時，工作人員可觸發電子簽名功能，此時輔助區會提示“開始電子簽名”，同時用戶端會展示簽名白板，提醒用戶在指定區域進行手寫簽名并提交，支持修改。電子簽名操作日志系統會自動記錄，可在輔助區進行查看，作為依據便于后期追溯及質檢。

星際互動智能化窗口雙錄解決方案實現了日常辦公與業務流程的結合和簡化，視頻功能極大模擬線下業務辦理場景，有效提高效率，提升辦事體驗。

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