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       政務(wù)服務(wù)中心作為城市門戶、市民之窗，是政策宣傳的陣地，是收集民意的窗口，是與市民群眾溝通交流的紐帶，是展示城市國際化形象的重要平臺。

　　隨著大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進，各地政府紛紛希望在政務(wù)服務(wù)中心推行互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)應(yīng)用，提升辦事效率和群眾體驗感。

       星際互動結(jié)合政務(wù)行業(yè)市場調(diào)研和5G、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)特點作出積極響應(yīng)，推出智慧政務(wù)大廳服務(wù)整體解決方案，通過“數(shù)字化、信息化”形式為政務(wù)服務(wù)賦能，帶來全新政務(wù)服務(wù)體驗。

       星際互動智慧政務(wù)大廳智能導(dǎo)視系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，集中與授權(quán)分級管理模式,系統(tǒng)至少支持政務(wù)中心、辦事窗口兩級模式。信息管理中心服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制終端播放機，實現(xiàn)智能叫號和信息的傳輸、控制、播出。中心服務(wù)器與前端顯示屏，觸摸查詢一體機，以及LED顯示屏進行統(tǒng)一控制管理，極大地降低了管理成本，提高了工作效率。系統(tǒng)前端顯示采用B/S架構(gòu)，使管理平臺與服務(wù)器相對分離，用戶只需通過互聯(lián)網(wǎng)或政務(wù)中心內(nèi)部專用網(wǎng)登陸服務(wù)器端即可完成內(nèi)容設(shè)計并發(fā)布，節(jié)目通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)礁鞑シ哦?，進行本地播放。叫號虛擬呼叫客戶端采用C/S架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的實時準(zhǔn)確。

       將政務(wù)中心具有審批職能的辦事機構(gòu)集中在一個辦事區(qū)域，集中開設(shè)數(shù)百個辦事窗口，辦事人員只需要在一個地點就可以辦理所有業(yè)務(wù)。設(shè)計多個審批環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的辦事流程周期長，費時費力，通過業(yè)務(wù)的整合，集中受理，并聯(lián)審批，限時辦結(jié)，流程化辦理所有程序。政務(wù)信息更加透明，每個辦事窗口公示辦理事項，明確辦結(jié)時間，收費標(biāo)準(zhǔn)等，并設(shè)立辦事評價及意見反饋體系，對政務(wù)工作開展有效監(jiān)督。充分利用政務(wù)中心的資源集中優(yōu)勢，除辦理相關(guān)職能內(nèi)的業(yè)務(wù)外，還可以進行各種公共資源交易，人才交流等工作，促進公共資源優(yōu)化利用。

      隨著服務(wù)中心的完善，為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為市民服務(wù)，陸續(xù)向市民推出高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的服務(wù)措施，急需一套可與之匹配的智能化政務(wù)綜合管理系統(tǒng)，智慧政務(wù)大廳系統(tǒng)需要完全模擬人群來政務(wù)中心的辦事流程，詮釋人性化的服務(wù)理念，舒緩辦事人員等待的焦急情緒，使人們在等候服務(wù)的過程中擁有一個相對自由的空間，是科技以人為本的真正體現(xiàn)。

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