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    星際互動政務中心好差評評價系統主要以“解決公眾與企業訴求、提高評議參與度”為主線，拓寬群眾反映訴求、建言獻策的渠道，公開行政審批和服務事項、辦事指南，接受群眾網絡問政，廣泛聽取企業群眾心聲，以評促改、以評促優，讓企業群眾辦事更方便、更快捷，從而提升政務服務能力，不斷優化營商環境 。同時又解決窗口擺放物品較多、擺放相對雜亂，更換不方便等問題，使窗口布局更美觀、提升政務服務形象 。

主要功能：

    1、事項顯示：支持在各窗口的評價終端設備上顯示跟該窗口相關的事項的政務公開的信息，包括該事項的辦事流程、辦事條件、辦事時限、所需材料等相關信息；

    2、工作人員信息顯示：支持在各窗口的評價終端設備上顯示該窗口工作人員的相關信息，包括姓名、個人照片、工作崗位、編號、格言等相關信息；

    3、評價信息顯示：支持辦事人員在各窗口的評價終端設備上對其正在辦理的業務進行服務評價操作，評價模塊要能根據預先定義的評價項進行動態顯示，至少包括“滿意，一般，不滿意”等，并在不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇；

    4、分析統計：產品后臺可根據人員、事項、部門、評價項等分類提供詳細的服務評價分析報表，并可與政務服務管理平臺績效考核模塊進行數據對接，為中心管理決策提供數據支撐；

    5、電子簽名：支持接收工作人員推送到評價設備屏幕上的文件，辦件人員瀏覽確認后進行手寫簽名或指紋捺印，簽名筆跡可追溯，并且支持電子簽章，整份文件形成電子檔，支持國密加密，通過數據加密文件無法被篡改，實現全流程無紙化；

特色功能

1、人員及崗位信息展示

    窗口工作人員登陸后可自動識別獲取窗口工作人員基本信息、姓名、崗位、照片、辦理事項、崗位職責等。

2、滿意度評價

    可與一體化政務平臺、稅務、房產、社保等業務專用系統無縫對接，辦件結束后可發起評價，評價結果與業務一一對應，一事一評，真正做到 群眾參與評議、客觀真實。評價結果可上傳到業務系統或綜合管理、績效考核系統；評價的同時可對評價人進行拍照取證，避免惡意評價或虛假評價，評價選項包含但不限于：非常滿意、基本滿意、有待改進、業務不熟、態度不好、時間太長。

3、辦事指南、打印

    群眾可通過pad終端查詢并打印該窗口的辦理事項與辦事指南、所需提供的材料，讓辦事企業與個人不跑冤枉路。

4、視頻宣傳與民生、政策要聞播報

    可實時發布并滾動播報當前市政要聞、市政宣傳、民生政策、通知公告等，讓辦事企業與個人能及時相關政策、法規，成為聯結政府與廣大人民的紐帶。

5、暢通評價渠道。

    線下通過設置“辦不成事”受理窗口、咨詢投訴崗，窗口配置“好差評”評價器、公開意見建議箱、服務熱線電話，制作問卷調查測評表等，線上通過評價短信、“二維碼”、手機app 、網站平臺等方式，實現評價多渠道全覆蓋。

    通過星際互動政務服務好差評系統可建立以評價、反饋、改進、監督、考核等為主的政務服務“好差評”體系，廣泛開展政務服務“好差評”，形成通過政務服務評價了解、響應企業和群眾的服務需求，持續提升服務品質，做好服務企業和群眾的良性互動機制。好差評評價系統，政務服務好差評系統就，更多資訊星際互動解決方案敬請關注：www.zstdigital.com