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遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)建設(shè)背景

      推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，變「群眾跑腿」為「信息跑路」，積極響應(yīng)數(shù)字政府建設(shè)要求，用自主核心技術(shù)打造云視頻平臺(tái)，以國(guó)產(chǎn)化軟件和硬件終端，構(gòu)建信創(chuàng)云視頻生態(tài)，打造政府和群眾溝通橋梁，助力政務(wù)服務(wù)水平乘“云”而上。

遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)

      聚焦群眾需求，星際互動(dòng)遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)，讓政務(wù)服務(wù)工作從原先線下服務(wù)模式，向線上線下融合服務(wù)模式的不斷深入，通過(guò)創(chuàng)新探索“傳統(tǒng)線下服務(wù)+智慧線上服務(wù)”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”再延伸至“最后一米”，進(jìn)一步推進(jìn)審批服務(wù)便民化，提升政務(wù)服務(wù)智能化、便利化水平，為群眾提供高效、便捷、暖心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)代辦服務(wù)。

什么是“遠(yuǎn)程視頻幫辦”？

    “遠(yuǎn)程視頻幫辦”主要通過(guò)政務(wù)大廳及綜合窗口線上化，打造線上“面對(duì)面”移動(dòng)服務(wù)，支持企業(yè)群眾利用手機(jī)就可以通過(guò)視頻和工作人員進(jìn)行互動(dòng)交流，基于屏幕共享、文件圖片傳輸?shù)裙δ埽晒ぷ魅藛T一次性、全過(guò)程、整體性提供事項(xiàng)的咨詢和材料制作，辦事人員只需對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)，即可智能生成辦事所需的全套材料。

星際互動(dòng)“遠(yuǎn)程視頻幫辦”介紹

     星際互動(dòng)遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)是一套基于云端視頻服務(wù)，將線下窗口面對(duì)面的服務(wù)場(chǎng)景，搬遷到線上平臺(tái)，即使大廳窗口封閉管理也可以通過(guò)線上渠道與辦事人和企業(yè)進(jìn)行無(wú)縫溝通。是一款一站式、全方位、多渠道的數(shù)字幫辦服務(wù)平臺(tái)，集問(wèn)、幫、辦三大能力于一體，建設(shè)了智能客服、人工客服、視頻客服三級(jí)客服體系，辦事群眾通過(guò)移動(dòng)端或電腦端，即可享受到在線咨詢、遠(yuǎn)程幫辦指導(dǎo)、事項(xiàng)遠(yuǎn)程辦理等服務(wù)。

“遠(yuǎn)程視頻幫辦”服務(wù)有哪些亮點(diǎn)？

     星際互動(dòng)遠(yuǎn)程視頻幫辦系統(tǒng)，以高品質(zhì)、安全、穩(wěn)定的云視頻，讓居民少跑路、讓企業(yè)好辦事。

1服務(wù)直接通達(dá)，辦事零跑動(dòng)

企業(yè)和群眾通過(guò)手機(jī)視頻聯(lián)通“線上窗口”，辦事人員無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)，直接拿著手機(jī)即可辦成事；如需自備紙質(zhì)材料存檔，通過(guò)線下渠道寄送即可。

2線上一對(duì)一，全程專辦

辦事人員和工作人員直接互動(dòng)交流，即時(shí)溝通相關(guān)辦事需求，并同步填寫、相互協(xié)作進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，打破時(shí)間、地域限制，實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”。

3無(wú)感智辦，線下零填報(bào)

依托政務(wù)AI服務(wù)平臺(tái)，原本需要自行填寫的申請(qǐng)材料，通過(guò)線上溝通及AI自動(dòng)生成等方式，直接完成信息填報(bào)、材料制作等工作，辦事人員只需對(duì)材料信息確認(rèn)即可。

4一次直接完成，全程零準(zhǔn)備

工作人員依托政務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程幫辦、智能填報(bào)等，為辦事人員提供一次性整體在線辦理服務(wù)，免除傳統(tǒng)模式先看指南、備資料、填表格等環(huán)節(jié)，省時(shí)省力、高效便捷。

關(guān)于星際互動(dòng)

       武漢星際互動(dòng)2012年創(chuàng)辦至今，在互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代中不斷創(chuàng)新緊跟市場(chǎng)需求，致力于政務(wù)信息化研發(fā)，將互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)與政務(wù)需求相結(jié)合，提供軟件服務(wù)和整體解決方案，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。行政便民服務(wù)大廳智能化建設(shè)方案，星際互動(dòng)政務(wù)大廳綜合管理平臺(tái)方案，政務(wù)一窗受理平臺(tái)，政務(wù)中心三級(jí)聯(lián)動(dòng)解決方案，政務(wù)大廳智慧大廳信息化解決方案，政務(wù)辦事大廳智能管理系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)方案，星際互動(dòng)http://www.zstdigital.com/